Банк «ВТБ» в Усолье-Сибирском

7 октября 2022 года после получения на свою карту зарплаты в течении часа совершила перевод на другую карту в другой банк другому лицу. Перевод был не осуществлён и помечен значком «в процессе». После нескольких часов деньги так и не поступили в другой банк. На звонок в банк был получен ответ, что деньги будут перечислены в течении 3 рабочих дней. Этого снова не произошло. После очередного звонка в банк получено ответное смс 12 октября такого содержания: «Ваше обращение CR-9714697 зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 19.10.2022 Мы уведомим Вас о результатах.» Затем на почту 21 октября пришло письмо с шокирующей информацией: «…Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение CR-9714697 и сообщаем, что 07.10.2022 Вами через ВТБ Онлайн осуществлен перевод денежных средств в размере 18 400 руб. по подтвержденному Вами распоряжению со своей карты 220024***2623 на карту 427230***2916. Ваше поручение по переводу денежных средств исполнено нами в полном объеме по реквизитам, указанным при совершении операции. Такой перевод является окончательным, безотзывным и безусловным согласно действующему законодательству…» Серьёзно? «Моё поручение…»?!? Банк без моего согласия задним числом произвёл подмену карты получателя другого банка на мою кредитную карту ВТБ. То есть, по сути, присвоил мои деньги, предназначенные для перевода другому лицу в другой банк! И представитель банка в последующем разговоре сообщил, что банк имеет на это право!!! Внутренние переводы проходят сразу же и если бы я переводила на свою же кредитную карту, то мне тогда и не зачем было её останавливать вами, и решать вопрос пол месяца. Вы не пропускали именно платёж в другой банк, другому физическому лицу. У меня есть необходимые скриншоты и чек взятые в момент перевода. Не нужно убеждать меня в том, что я отправляя другому человеку В ДРУГОЙ БАНК с чего-то отправила себе же - на кредитную карту. Это ОБМАН ! И раз вы не признаёте свою вину, то со всеми необходимыми доказательствами, я буду вынуждена отстаивать правду. И прослушайте свои же записанные разговоры по этой проблеме: В первом разговоре оператор подтвердила введённые реквизиты другого банка и имя отчество получателя. "ваша заявка принята, вам придёт СМС с номером регистрации" И почему и в последующих разговорах о кредитной карте даже речь не заходила? Читать далее...

Просто воры.Существует бонус на ,,Сейфе,,с опцией ,,Сбережения,,1процет на минимальный остаток по вкладам,мне посчитали 0,5 процента ,объяснив,что у меня старая версия и надо тратить по карте не 10,а 15тыс,несмотря на то,что указано на сайте.Кого и как вообще волнует,что у меня за версия,если есть официальное предложение банка!Воры,с каждого по 100 рублей тырить,можно и не работать,а только этим и заниматься Читать далее...

Оформила ипотеку в ВТБ и осталась довольна. Процесс был довольно быстрым, сотрудники внимательно объяснили все условия. Ставка оказалась хорошей, а сумма по кредиту подошла идеально. Понравилось, что можно управлять ипотекой через мобильное приложение, всё понятно и удобно. Хороший сервис! Читать далее...

Взял автокредит в ВТБ. Оформление прошло довольно быстро, но были некоторые задержки с документами, что немного расстроило. Ставка стандартная, не самая низкая, но и не высокая, так что в принципе приемлемо. Приложение банка работает стабильно, можно легко следить за платежами. Обслуживание в отделении нормальное, сотрудники вежливые, но порой не хватало информации по условиям. В целом, нормально. Читать далее...

В 2022 году как ИП обратился в банк, просил открыть эквайринг и он-лайн кассу с офд. Персональный менеджер вынудила до поставки экваринга, открыть счёт, пополнить на 31 000 рублей. Др 2026 года эквайринг так и не установили, никаких услуг не оказали, все деньги со счета списали до 0 на обслуживание счета. На вопрос компенсации денежных средств ответили отказом. ВТБ занимаются мошенничеством в отношении мелких ИП. Обходить сторой этои банк. Читать далее...

Сегодня хотела пополнить карту на 50000, для онлайн оплаты строительного материала, но в целях безопасности банк заблокировал пополнение. Связалась с оператором, тысяча вопросов и комментариев на тему мошенничества. С 3-мя операторами пообщалась, одни и теже вопросы, в конце один и тот же ответ:"Через 2 минуты можете пополнить!" Но ограничения не сняты ни через 2 минуты ни через 30 минут. Самое обсурдное решение защить своих клиентов - это запретить им в полном объёме пользоваться услугами банка, тем более просто пополнить счет. Лучше бы следили за переводами, чем за пополнением счета!!! Мне пришлось искать человека, чтобы он положил на свой счёт (сбербанка) деньги и потом мне перечислил, тк товар необходимо было оплатить. Уважаемый банк, а вы не думаете, что таким образом вы потеряете клиентов?! Я с уверенностью заявляю, что желание пользоваться услугами вашего банка, у меня точно отбили!!! Читать далее...

Пользуюсь кредитом в ВТБ уже несколько месяцев, и пока все устраивает. Процесс оформления был быстрым, все понятно объяснили, процент нормальный, и условия прозрачные. Платежи не доставляют проблем, а поддержка всегда на связи, если что-то нужно уточнить. Читать далее...

Оформила автокредит в ВТБ, все прошло быстро и без проблем. Заявку подала через мобильное приложение, ответ пришел в течение дня. Ставка устроила, условия прозрачные, все документы оформили за пару дней. В банке приятное обслуживание, сотрудники вежливые. Платежи удобные, есть возможность досрочного погашения. В целом, довольна! Читать далее...

Захотела перевести 100000 руб и карту мне сразу заблокировали. Звонок в банк не принес результата, так как надо было назвать последнюю покупку и точную сумму. Не все люди знают точную сумму покупки в магазине на гору продуктов. Это беспредел полный. Идти в банк чтобы разблокировать карту и эта ситуация не в первый раз. А если ты находишься заграницей или нет рядом отделения банка или паспорт не при себе, ТО ТЫ БУДЕШЬ БЕЗ ЕДИНОГО РУБЛЯ ОТ ВТБ. Читать далее...

Отвратительное обслуживание, не могу получить обратно деньги. Нарушены права потребителя, т.к. в течении 3 дней после их отдачи мне их не вернули